1. ¿Cuál es el proceso de Compra Online?

Para realizar una compra en nuestra Tienda Online, debes seleccionar los productos que más te interesen y añadirlos al Carrito de la Compra, mediante el Botón “Añadir”

De esta manera se añaden al carrito de la compra. Tiende la opción de seguir comprando o Ir a la caja. Haciendo click en “ir a la caja”, iniciamos el proceso de Compra.

Tienes 3 pasos:

1. Cuenta: la Tienda Online te ofrece 2 opciones, si ya estás registrado simplemente introduciendo tu usuario y contraseña accederás a tu cuenta.

Si eres Nuevo Cliente, puedes Crear tu cuenta y disfrutar de las ventajas, o pedir como invitado.

2. Condiciones: Para continuar con el proceso de compra es imprescindible aceptar las condiciones de uso.
3. Elige el método de pago: Nuestra pasarela de pagos en tienda online es completamente segura. Utilizamos un entorno seguro para la transmisión de datos personales o bancarios, basado en la tecnología de seguridad estándar SSL. Toda la información enviada está cifrada a través de la red.
4. Introduce tus datos bancarios y confirma tu pedido.
5. Recibirás en tu correo electrónico la confirmación de la compra y las instrucciones para la reserva de fecha y hora.

   2.¿Es obligatorio registrarme en la Tienda Online?

No. No es obligatorio el registro en nuestra Tienda Online. Si no deseas crear tu cuenta con nosotros, puedes comprar “Como Invitado”. Únicamente necesitaremos tu nombre, email y teléfono.

3. ¿Qué ventajas obtengo al registrarme?

Tendrás todas tus compras registradas en tu cuenta.

Disfruta de nuestro programa de fidelidad. Con cada compra en nuestra Tienda Online, acumulas puntos de compra que puedes canjear por vales de descuento en nuestra Tienda Online.

4. No recuerdo mi contraseña de usuario.

Si no recuerdas tu contraseña, al acceder a tu cuenta, haz click en “He olvidado mi contraseña”. Tan solo escribiendo el mail con el que te registraste recuperarás la contraseña.

5. Cancelaciones de Pedido

Para las cancelaciones consultar Términos y Condiciones

6. Error de Pago

Si al realizar el pago con tu tarjeta te da error de pago, puede deberse a diversos errores en la pasarela de pago.

1. Comprueba que has escrito correctamente todos los datos que te piden: Número de tarjeta, CVV, fecha de caducidad…
2. Si el error es de autenticación, y solicita el código Verified by Visa, puedes solicitarlo aquí. No es necesario para realizar la compra. Unicamente necesitamos el número de cuenta, CVV y fecha de caducidad
3. Si el error es de autenticación y solicita el código MasterCard Securcode, puedes solicitarlo aquí. No es necesario para realizar la compra. Unicamente necesitamos el número de cuenta, el CVV y la fecha de caducidad.
4. Cualquier duda puede consultarla en socialmedia@olympiagrupo.com y le ayudaremos a solucionarlo

7. Códigos de descuento

Si dispones de un código promocional, o bien por una promoción, o bien por puntos de fidelidad, puedes canjearlo introduciendo cuando confirmes tu carrito de la compra, en el resumen del carrito.

      8. Bono Regalo

Al finalizar tu compra selecciona “Es un Regalo”.

Indícanos un correo electrónico.

Te llegará un Bono Regalo sin precio para entregar al destinatario.