7. No recuerdo mi contraseña
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla haciendo click en "He olvidado mi contraseña" en la casilla de acceso.
8. Quiero cancelar mi pedido
Consulta nuestros Términos y condiciones:
Los cambios y/o devoluciones de productos de tienda online solo se podrán realizar comunicando el deseo de anular o cambiar el producto adquirido en el plazo de 3 días después del momento de la compra. En el momento ya esté realizada la reserva de los servicios, es decir, elegido día y hora, solo se podrán anular dichos servicios con una antelación mínima de 24 horas.
Pasado este plazo, la anulación significa la pérdida del servicio, salvo que se abone en el momento una penalización que da derecho a la reactivación del mismo.
La gestión de cambios y devoluciones se realizan a través de estas formas de contacto:
- Servicios de Spa, Masajes, Tratamientos o Fitness: 963 033 390 o [email protected]
- Hotel, restaurante y eventos: 963 033 392 o [email protected]
9. Como canjear mi código de descuento
Si dispones de un código de descuento puedes canjearlo en la tramitación del pedido en la casilla habilitada para ello: Código Promocional.
10. ¿Qué he de llevar al Spa?
Para acceder al spa es necesario el bañador o bikini, chanclas, toalla y gorro de baño.
11. Edad mínima de acceso al Spa
La edad mínima de acceso al spa es de 10 años, acompañados de un adulto.
12. ¿A qué hora se puede acceder al hotel con la escapada?
El horario del Check In del hotel es a las 16:00
13. Horario del Check Out
El horario del check out es a las 12:00