FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

Conoce nuestras preguntas más frecuentes

1. ¿Cómo es el proceso de Compra online?

Para realizar una compra, añade al producto los servicios que te interesan y haz click en la cesta de la compra de la parte superior derecha. 

Haz click en "Tramitar pedido". 

Rellena tus datos personales, y confirma tu compra. Te llevará a la pasarela de pago donde terminar de tramitar tu pedido. 

No olvides rellenar correctamente los datos y finalizar tu compra en la pasarela de pagos para poder confirmar la compra.

2. Como reservo productos con fecha y hora

De momento, esta habilitada la selección de fecha y hora desde Tienda Online para productos sueltos de Circuito Spa y Masaje Parcial y Masaje Completo. 

Selecciona la fecha y hora mediante el calendario y realiza tu compra con la fecha ya seleccionada.

3. Productos sin fecha y hora

En los productos donde no es posible reservar con fecha y hora, se podrá hacer llamando al 963 033 390, escribiendo a [email protected]  o al Whatsapp 697170508

4. Productos para regalo

Puedes convertir cualquiera de nuestros productos en un regalo. 

Haz click en la casilla "Es un regalo" y añade el email de quien quieras que reciba el bono en la casilla correspondiente, y se enviará un bono con el producto comprado sin el precio. 

5. ¿Es obligatorio registrarse?

No es obligatorio el registro en Tienda Online. Rellena los campos requeridos para realizar la compra.

6. Ventajas de registrarse como cliente

Todas tus compras quedarán registradas en tu cuenta. 

Además, entrarás en nuestro programa de puntos por fidelidad. Con cada compra, acumula puntos de compra que puedes canjear por descuentos en la siguiente compra. 

 7. No recuerdo mi contraseña

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla haciendo click en "He olvidado mi contraseña" en la casilla de acceso. 

8. Quiero cancelar mi pedido

Consulta nuestros Términos y condiciones:

Los cambios y/o devoluciones de productos de tienda online solo se podrán realizar comunicando el deseo de anular o cambiar el producto adquirido en el plazo de 3 días después del momento de la compra. En el momento ya esté realizada la reserva de los servicios, es decir, elegido día y hora, solo se podrán anular dichos servicios con una antelación mínima de 24 horas.

Pasado este plazo, la anulación significa la pérdida del servicio, salvo que se abone en el momento una penalización que da derecho a la reactivación del mismo. 

La gestión de cambios y devoluciones se realizan a través de estas formas de contacto: 

- Servicios de Spa, Masajes, Tratamientos o Fitness: 963 033 390 o [email protected]

- Hotel, restaurante y eventos: 963 033 392 o [email protected]

9. Como canjear mi código de descuento

Si dispones de un código de descuento puedes canjearlo en la tramitación del pedido en la casilla habilitada para ello: Código Promocional.

10. ¿Qué he de llevar al Spa?

Para acceder al spa es necesario el bañador o bikini, chanclas, toalla y gorro de baño. 

11. Edad mínima de acceso al Spa

La edad mínima de acceso al spa es de 10 años, acompañados de un adulto.

12. ¿A qué hora se puede acceder al hotel con la escapada?

El horario del Check In del hotel es a las 16:00

13. Horario del Check Out

El horario del check out es a las 12:00

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